Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• GROWSELLMEDIA LLC, Florida
• Domicilio: 8180 Boat Hook Loop, 326, Windermere, FL 34786, USA
• Identificación: Florida Document No. L26000154080
• Contacto de privacidad: info@growsellmedia.com (asunto «Protección de datos»)
• Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): [COMPLETAR: representante en la UE (art. 27 RGPD), si aplica]

2. Qué datos tratamos

• Guía para agendar: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicios que le interesan y sus preferencias de comunicación (correo, y SMS o WhatsApp).
• Asistente de IA: los mensajes que escriba y, si los facilita, su nombre, correo, teléfono, empresa y un resumen de su necesidad.
• Reserva de la sesión: los datos que introduzca en el calendario de GoHighLevel (por ejemplo nombre, correo, teléfono y las respuestas del formulario de reserva) y los datos de la cita (fecha, hora y zona horaria). Se registran en nuestro CRM.
• Registro de consentimientos: qué aceptó, cuándo y la versión del texto, para poder demostrarlo.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de la solicitud, tratados de forma transitoria para la seguridad y para limitar abusos. Además, solo si usted lo permite en el aviso de cookies: datos de navegación y de uso (páginas vistas, origen del visitante, eventos como enviar el formulario o reservar) para analítica y publicidad, recogidos mediante cookies de Google Analytics, Google Ads y Meta. Consulte la Política de cookies.

No solicitamos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, origen étnico, vida sexual, biometría) ni datos bancarios o documentos de identidad. Le pedimos que no los comparta, tampoco en el chat.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar su solicitud, contactarle sobre ella (incluido el correo de confirmación y los recordatorios de la cita) y preparar y celebrar la sesión estratégica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b).
• Responderle mediante el asistente de IA: su consentimiento, que presta al pulsar «Aceptar y empezar».
• Enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico: su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), solo si marca la casilla correspondiente.
• Llamadas y mensajes SMS o WhatsApp, incluso automatizados: su consentimiento expreso, solo si marca la casilla correspondiente. Consulte los Términos de mensajería (/mensajeria).
• Seguridad del sitio y prevención del abuso: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones: obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Dar los datos marcados como obligatorios es necesario para atender su solicitud; el resto es opcional.

4. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

El asistente es un sistema de inteligencia artificial (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50): se lo indicamos antes de empezar y durante toda la conversación, y nunca se presenta como una persona. Usa un modelo de Anthropic para generar las respuestas.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente (art. 22 RGPD). El asistente solo le orienta y le facilita la cita; nuestro equipo revisa cada contacto.

No guardamos la conversación completa en nuestros sistemas: solo registramos los datos de contacto y el resumen de su necesidad que el asistente anota. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos de su API para entrenar sus modelos y los conserva durante un plazo limitado. Más detalles en «Uso de IA».

5. Destinatarios

• Anthropic PBC (EE. UU.): modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente.
• HighLevel Inc. (EE. UU.): agenda para reservar la sesión.
• HighLevel, Inc. (EE. UU.): CRM y envío de comunicaciones (correo, SMS o WhatsApp) cuando usted lo autoriza.
• Google LLC (EE. UU.): analítica (Google Analytics) y publicidad (Google Ads), solo con su consentimiento y cuando estén activas.
• Meta Platforms (Meta Pixel): publicidad y medición de campañas, solo con su consentimiento y cuando esté activa.
• Alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea).

No vendemos sus datos. No los cedemos a terceros para sus propios fines, salvo que usted active la publicidad: en ese caso Google y Meta pueden recibir datos de navegación para medir campañas y mostrarle anuncios. Por cuenta nuestra y con contrato, tratan sus datos estos proveedores:

6. Transferencias internacionales

GROWSELLMEDIA LLC y varios de sus proveedores están en Estados Unidos, por lo que sus datos se tratan allí. Lo hacemos con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puede pedirnos información sobre estas garantías.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes y contactos: mientras gestionamos su solicitud y, después, hasta 2 años desde el último contacto, salvo que antes pida la supresión o retire su consentimiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja.
• Registro de consentimientos: durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades.
• Datos técnicos de seguridad: unos minutos en memoria; no los almacenamos.

Después, los datos se bloquean o se eliminan de forma segura.

8. Sus derechos (Unión Europea y España)

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, retirar su consentimiento y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, escribiendo a info@growsellmedia.com con el asunto «Protección de datos». Le responderemos en un plazo de un mes. Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de su país.

9. Residentes en Estados Unidos

Esta sección es el aviso en el momento de la recogida exigido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras leyes estatales de privacidad, en la medida en que nos resulten aplicables.

Categorías que recogemos: identificadores (nombre, correo, teléfono), información profesional (empresa), datos de la conversación y de su solicitud, y datos técnicos de internet de forma transitoria. Fuente: usted. Finalidades: las indicadas en el apartado 3.

No vendemos su información personal ni recogemos información personal sensible. Si usted activa la categoría de publicidad en «Preferencias de cookies», Google y Meta pueden recibir identificadores y datos de navegación para publicidad conductual entre contextos, lo que en algunos estados se considera «compartir». Está desactivada por defecto y puede desactivarla cuando quiera en «Preferencias de cookies» (opción «Sus opciones de privacidad»); también respetamos la señal Global Privacy Control. No tenemos conocimiento de tratar datos de menores de 16 años.

Según su estado de residencia, puede tener derecho a saber qué datos tenemos, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, obtener una copia portable y oponerse a su venta o compartición, sin sufrir discriminación por ejercerlos. Puede actuar mediante un agente autorizado. Escriba a info@growsellmedia.com; verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 45 días.

Mensajes de texto y llamadas: solo con su consentimiento expreso por escrito; no es condición para contratar. Responda STOP para dejar de recibir SMS (consulte los Términos de mensajería, /mensajeria). Correos comerciales: incluyen un enlace para darse de baja y nuestra dirección postal.

10. Menores

Este sitio está dirigido a profesionales y personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), recogida mínima de datos, carga de analítica y publicidad solo con su consentimiento, límites de uso contra abusos, acceso restringido a los datos y contratos con nuestros proveedores.

12. Cambios en esta política

Versión 2026-10-08. Si la modificamos de forma relevante, lo indicaremos en esta página y, cuando proceda, le pediremos de nuevo su consentimiento.